Reclamação

CIAC - Centro de Informação Autárquico ao Consumidor

Para obter a reparação de danos, denunciar atuações contrárias à lei ou solicitar informações e esclarecimentos, o consumidor deve:

1. Reunir todas as provas (recibos, faturas, contratos, etc.);
2. Tentar, primeiro, resolver questão com a entidade em causa, expondo a situação por escrito, de preferência enviando uma carta registada com aviso de receção;
3. Expor sempre corretamente a situação e o que pretende;
4. Agir rapidamente, respeitando eventuais prazos.

Caso não obtenha êxito nesta abordagem, dirija-se ao CIAC o mais rápido possível, pois existem prazos que são fundamentais para a resolução de conflitos.

Caso pretenda elaborar a reclamação à distância poderá utilizar o formulário que se segue.